In de kijker

Vakantie 2022: een zomer overschaduwd door vluchtannulaties en vertragingen

• Nieuws

Overschaduwen vluchtannulaties of vertragingen door stakingen van het luchtvaartpersoneel of personeelstekort uw reisplannen? Dit zijn uw rechten!

Faillissement Alitalia

• Nieuws

Hebt u een aanvraag tot terugbetaling van uw ticket of voucher ingediend bij Alitalia maar wacht u nog steeds op uw geld? Hier leggen we uit waarom en wat u kunt doen.

Vakantiekriebels!

• Nieuws

Reist u naar het buitenland deze zomer? Met een degelijke voorbereiding geniet u extra van uw vakantie!

Stakingen Brussels Airlines en Ryanair van einde juni: uw rechten

• Nieuws

Het personeel van Brussels Airlines kondigt een staking aan voor 23, 24 en 25 juni. Het Belgische personeel van Ryanair staakt op 24, 25 en 26 juni. Is uw vlucht geannuleerd? Dit zijn uw rechten.

Surfen en klikken: weet u wanneer uw aankoop definitief en dus betalend is?

• Nieuws

U grasduint wat op het internet, ziet iets interessant en klikt door om de totaalprijs te kennen. Ineens blijkt uw aankoop definitief en moet u betalen. Kan dat?

Product defect? Vraag herstel of vervanging

• Nieuws

Met deze voorbeeldbrief kunt u de handelaar op zijn garantieverplichtingen wijzen. U hebt immers recht op een kosteloze herstelling of vervanging en dit binnen een redelijke termijn.

Ik heb een vliegticket geboekt via een boekingssite, dus niet rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij. Mijn vlucht is geannuleerd en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Met wie kan ik contact opnemen?

• Nieuws

Ik heb een vliegticket geboekt via een boekingssite. Mijn vlucht is geannuleerd. Vraag ik terugbetaling aan de boekingssite of de vliegmaatschappij? U vindt het antwoord bij vraag 19 van onze FAQ. Lees het antwoord.

Arrivederci Alitalia

• Nieuws

De Italiaanse luchtvaartmaatschappij Alitalia heeft op 15 oktober haar activiteiten gestaakt. Hebt u nog ongebruikte vliegtickets of een voucher? Dan hebt u recht op terugbetaling.

Onze allerbeste wensen voor 2022

• Nieuws

Het hele team van ECC België wenst jullie een sprankelend en mooi 2022 toe! Zonder oplichting of misleiding en met goede, duurzame aankopen, overal in Europa. Laten we er samen een lap op geven!

Opgelost! November 2021

• Nieuws

Het kinderbed dat mevrouw D.S. online bestelde en betaalde, kwam onvolledig aan. Drie maanden later had ze de ontbrekende onderdelen nog niet ontvangen. Benieuwd hoe dit afliep voor mevrouw D.S?