À la une

Que réserve l’UE aux consommateurs ?

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Le marché unique européen aura 30 ans en 2023. Mais cela fait 50 ans que l'UE milite pour des consommateurs forts. Voici un aperçu des réalisations les plus marquantes et des projets à venir.

La carte de crédit comme arme contre les abonnements indésirés

• Nouvelles

Le CEC dénonce depuis longtemps les problèmes liés aux pièges à abonnements en ligne. Désormais, à la demande des autorités européennes de protection des consommateurs, les trois principales sociétés de cartes de crédit ont adapté leurs règles pour mieux informer les consommateurs avant leur achat.

Acheter en toute sérénité sur Internet grâce au WebshopCheck

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Le commerce en ligne ne connaît pas de frontières mais est aussi hélas le terrain de jeu des escrocs. Pour prévenir les problèmes, vérifiez fialibilité du vendeur en faisant le WebshopCheck !

Grèves de Ryanair : comment introduire une demande d'indemnisation?

• Nouvelles

Vous avez réservé un vol auprès de Ryanair dont le départ était prévu le vendredi 30, samedi 31 décembre, dimanche 1er janvier, samedi 7 ou dimanche 8 janvier ? Il y a de fortes chances que votre vol ait été annulé en raison de la grève du personnel de cabine de la compagnie.

Vœux de fin d'année 2022

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Un aperçu des nouvelles règles de protection des consommateurs en 2022

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De nouvelles règles sur la garantie légale, les contenus/services numériques, les pratiques déloyales et les plateformes en ligne sont entrées en vigueur cette année. En voici les principales innovations.

Made.com est en faillite

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Le site de meubles Made.com est en faillite depuis le 8 novembre 2022. Vous attendez une livraison ou un remboursement ? Voici quelles sont vos options.

Blue Air a cessé tous ses vols jusqu'à une date indéterminée

• Nouvelles

Blue Air a cessé ses vols jusqu'à une date indéterminée. Vous deviez voyager avec cette compagnie ? Vous avez droit à un remboursement de vos billets, voire à une indemnisation. Voici comment les réclamer.

Avis en ligne : comment les décrypter ?

• Nouvelles

Le webshop que vous consultez est-il fiable ? Les avis clients donnent une bonne idée de son sérieux. Malheureusement, les reviews sont parfois manipulés. Voici les bons réflexes pour les décoder.

Arnaque de vente en ligne de bois de chauffage et de pellets

• Nouvelles

Plusieurs consommateurs ont été victimes de vente frauduleuse de bois de chauffage et de granulés sur Internet. Découvrez comment ne pas tomber dans le piège et rester au froid cet hiver.